PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cuáles son los beneficios de los planes?
Todos nuestros planes incluyen matrícula costo cero, acceso ilimitado al gimnasio, clases grupales y todas nuestras sedes.
2. ¿Hay profesores en sala para recibir ayuda?
Sí. Puedes pedir ayuda a nuestros profesores de sala o al equipo de recepción para aprender a usar una máquina o realizar correctamente un ejercicio.
3. ¿Cómo funcionan los nutricionistas en Seven?
Si es tu primera vez en Seven, puedes agendar una evaluación nutricional básica de 15 minutos en:
https://www.gimnasioseven.com/profesionales
También puedes reservar una sesión pagada de una hora para trabajar tus objetivos en mayor profundidad. Revisa la descripción de cada profesional para conocer su servicio.
4. ¿Cómo puedo invitar a un amigo?
El plan anual permite invitar a una persona durante 14 días consecutivos. La primera vez deben solicitar el beneficio juntos en recepción.
Tu invitado podrá acceder al gimnasio, las clases grupales y todas nuestras sedes.
5. ¿Poseen descuentos para estudiantes?
Nuestros planes tienen el mismo valor para todos. Además, incluyen matrícula liberada, clases grupales ilimitadas y acceso a todas nuestras sedes.
6. ¿Puedo inscribirme si soy menor de edad?
Sí, puedes entrenar desde los 14 años con autorización de tu padre, madre o tutor legal.
Ambos deben asistir a recepción con su carnet y firmar el consentimiento informado. Si se trata de un tutor legal, deberá presentar el certificado correspondiente.
Por seguridad, los menores de 14 años no pueden ingresar al gimnasio.
7. ¿Cómo puedo transferir mi plan a otra persona?
Puedes solicitarlo si todavía tienes al menos seis meses sin utilizar.
Envía un correo a tu sede con tus datos y los de la persona que recibirá el plan: nombre, apellido, RUT, teléfono, correo y fecha de nacimiento.
Si es menor de edad, revisa el punto anterior.
8. ¿Qué debo hacer para congelar mi plan?
Envía una solicitud al correo de tu sede.
Este beneficio está disponible únicamente para el plan anual y permite congelar hasta 30 días consecutivos, una sola vez.
9. ¿Abren los feriados?
Sí, Seven abre durante algunos feriados. Los horarios especiales siempre se informan oficialmente por correo y redes sociales.
10. ¿Hay estacionamiento?
Sí, pero únicamente en nuestras sedes de Quilpué y Rancagua.
11. ¿Hay lockers, duchas y camarines?
Sí, todas nuestras sedes cuentan con lockers, duchas y camarines.
12. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Debes cumplir estos dos requisitos:
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Solicitarlo dentro de los primeros siete días desde la compra.
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Haber ingresado o entrenado un máximo de tres veces.
Si cumples las condiciones, envía un correo a tu sede con tus datos personales y una breve explicación del motivo de tu solicitud.
13. ¿Debo inscribirme previamente en las clases grupales?
No, solo debes asistir. Te recomendamos llevar ropa deportiva cómoda, hidratación y una toalla pequeña.
En la mayoría de las clases, Seven entrega los implementos necesarios.
14. ¿Cuáles son los horarios y ubicaciones?
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Quilpué: Camino Troncal Antiguo 2150
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Viña del Mar: Bellavista 237
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Valparaíso: Chacabuco 214
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Quillota: Merced 25
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Rancagua: Kennedy 2702, Rancagua Outlet Mall
Sedes de la Región de Valparaíso:
Lunes a viernes: 06:00 a 23:00 horas.
Sábados y domingos: 09:00 a 18:00 horas.
Viña del Mar Recreo abre desde las 06:30 horas.
Seven Rancagua:
Lunes a viernes: 06:00 a 23:00 horas.
Sábados y domingos: 09:00 a 20:00 horas.
Horario indicado para Rancagua Outlet Mall:
Lunes a domingo: 10:00 a 20:00 horas.
15. ¿Las clases grupales tienen cupos limitados?
En general, todos pueden participar. Si estás comenzando, el profesor puede adaptar los ejercicios a tu nivel.
La clase de ciclismo es la única con cupos limitados por la cantidad de bicicletas. En Quilpué debes inscribirte previamente en recepción.
16. ¿Puedo participar en los eventos de Seven?
Sí, puedes participar mientras tengas una membresía activa.
La única excepción son algunos seminarios o workshops pagados.
17. ¿Puedo entrenar sin polera?
Solo está permitido entrenar sin polera en la zona de calistenia de nuestras sedes.
18. ¿Se permiten mascotas?
Por ahora, nuestras instalaciones no están habilitadas para funcionar como espacios pet-friendly.
19. ¿Qué hago si encuentro un objeto perdido?
Recógelo y, si es posible, muéstralo frente a una cámara de seguridad para dejar registro.
Luego entrégalo en recepción, indicando dónde y en qué estado lo encontraste.
20. ¿Qué hago si olvidé un objeto en el gimnasio?
Te recomendamos regresar cuanto antes a la sede y consultar en recepción.
Cada usuario es responsable de cuidar sus pertenencias. Seven Fitness Club y su personal no se responsabilizan por objetos perdidos.
21. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos crédito, débito y efectivo.
En algunas promociones también se habilitan links oficiales de Mercado Pago.
22. ¿Dónde puedo enviar una sugerencia o reclamo?
Puedes utilizar nuestro formulario oficial para enviarnos comentarios, sugerencias, reclamos, opiniones o felicitaciones para el equipo Seven:
Correos de contacto
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Quillota: adm.quillota@gimnasioseven.com
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Quilpué: adm.quilpue@gimnasioseven.com
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Valparaíso: adm.valparaiso@gimnasioseven.com
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Viña del Mar Recreo: adm.vina1@gimnasioseven.com
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Viña del Mar Quinta:: adm.vina2@gimnasioseven.com
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Rancagua: adm.rancagua@gimnasioseven.com